Condiciones generales de compra

  1. CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB

 

1.1. Condiciones generales

 

Registrarse en https://www.totumsport.es es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. tendrá acceso a los datos.

 

1.2. Información previa a la contratación.

 

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L con domicilio social de la actividad en Calle Presidente del Gobierno Don José María Aznar López, nº 6, Polígono Industrial Virgen del Carmen, Cox 03550 (Alicante – España) y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

 

El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos en varios idiomas.

 

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

 

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

 

Los productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible nuestros productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador. LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

 

1.3. Procedimiento de adquisición de los productos.

 

Para la adquisición de los productos en la página Web LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón «ACEPTAR»; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

 

El login y la contraseña facilitados por el Usuario a LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

 

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L., salvo disposición legal en contrario.

 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. enviará, la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

 

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, YA SEAN Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L.

 

1.4. Modo de realizar un pedido

 

On-line a través de nuestra página web https://www.totumsport.es

 

1.5. Portes

 

Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino.

 

El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

 

Los gastos de envío son gratis a partir de 30€ en España Peninsular y Baleares. Esto es válido para un solo envío, si el cliente solicita dos envíos tendrá que abonar el importe correspondiente al segundo envío, salvo que ambos envíos por separado superen el mínimo establecido para la aplicación del envío gratuito.

 

 

 

 

Para pedidos inferiores, los costes de envío serán los siguientes:

 

–        ESPAÑA PENINSULAR: 4,95€

–        BALEARES: 9,99

–        CEUTA Y MELILLA: 39€

–        CANARIAS: No damos servicio por el momento.

 

 

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

 

IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y le rogaríamos nos lo notifique en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L., En cualquier caso, deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “EMBALAJE DAÑADO” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

 

1.6. Plazos de entrega

 

*Para productos NO DISPONIBLES en stock, tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 16 semanas. Consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto.

 

Si necesita el producto con urgencia consulte el plazo de entrega por e-mail o rellenando el formulario de contacto.

 

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

 

*Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en nuestros almacenes permanentemente (salvo casos excepcionales).

 

Los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L, son los siguientes:

 

Península: 24-72 h

Baleares: 2-4 días

Ceuta y Melilla: 4-6 días

Canarias: No se hacen envíos a las Islas Canarias

Los días cuentan a partir de cuándo sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.

 

NOTA: LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L se esmerará en conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a la empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

1.7. Entrega de los productos.

 

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible.

 

NOTA: LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L se esmerará en conseguir respetar los plazos de entrega establecidos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a la empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

1.8. Información aduanera

 

Al realizar un pedido en LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L para ser entregado fuera del territorio peninsular, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben. Los pedidos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

 

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones aplicables en caso de que las hubiera o hubiese.

 

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se te podrá solicitar, a ti o bien a la persona a quien estés dirigiendo el envío, que proporcionéis un número de identificación personal, como el N.I.F.

 

LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

 

1.9. Precio y forma de pago.

 

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Y la moneda de transacción será en EUROS.

 

En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.

 

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

 

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

 

Aunque los precios se mostrarán en EUROS, y la factura final siempre será enviada en EUROS.

 

Todas las formas de pago ofrecidos en la página Web son por adelantado.

 

En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA, junto al coste del envío que aparecerá en el momento en que se introduzca la dirección de envío. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PayPal. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

 

Como sistema de pago electrónico LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 

La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L, los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

 

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

 

Asimismo, LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

 

Pago por tarjeta de crédito. Únicamente a través de la Web.

Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal. Únicamente a través de la Web.

 

  1. FACTURAS

 

La factura se emitirá una vez enviada la mercancía. Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío. Avísenos en caso de necesitar una única factura, pues no podremos realizar envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la misma deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando la opción modificar factura y detallando los cambios que se precisen.

 

1.10. Desistimiento de los pedidos.

 

Ver política de devolución.

 

1.11. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L., sito en Calle Presidente del Gobierno Don José María Aznar López, nº 6, Polígono Industrial Virgen del Carmen, Cox 03550 (Alicante).

 

Las comunicaciones de LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

 

1.12. Legislación y jurisdicción aplicable.

 

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. En caso de controversia se subsanará ante los tribunales competentes.

 

1.13. Garantía

 

La garantía de los productos vendidos por LABORATOIRES QUINTON INTERNATIONAL S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

 

1.14. Cancelación del pedido

 

No es posible la cancelación del pedido trascurrido mas de 24 horas desde que se solicitó el producto/s.